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北京上海保镖企业危机处理受害者对策 保镖公司·中国保镖公司·响箭特种部队·国家保镖·中国国家主席保镖·领导人保镖·牟小龙·潘显今

2015-10-4 7:25:15 次浏览 分类:平面媒体报道

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1、认真了解受害者情况后,诚恳地向他们厦其家属道歉,并实事求是地承担相应的责任。
2、耐心而冷静地听取受害者的意见,包括他们要求赔偿损失的意见。
3、了解、确认和制定有关赔偿损失的文件规定与处理原则。
4、避免与受害者厦受害者家属发生争辩与纠纷。即使受害者有一定责任,也不要在现场追究。
5、企业应避免出现为自己辩护的言辞。
6、向受害者及受害者家属补偿方法与标准,并尽快实施。
7、应由专人负责与受害者及受害者家属谨慎地接触。
8、给受害者安慰与同情,并尽可能提供其所需的服务,尽最大努力做好善后处理工作。
9、在处理危机事件的过程中,如果没有特殊情况,不可随便更换负责处理工作的人员。

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